รายงานความพร้อมใช้งานของข้อมูลนำเสนอสิทธิ์ที่ถูกบุกรุกสำหรับผู้บริโภค

คำถามที่มีแนวโน้มว่าข้อมูลจะถูกใช้อย่างไรในออสเตรเลียได้รับการพิสูจน์แล้วว่าน่าผิดหวัง โดยผู้บริโภคได้รับการปกป้องใหม่ๆ เพียงเล็กน้อย รายงานขั้นสุดท้ายของ Productivity Commission ที่เผยแพร่ในสัปดาห์นี้ซึ่งมีชื่อว่า Data Availability and Use แสดงถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในด้านกฎหมายเกี่ยวกับสิทธิ์ในข้อมูล รายงานให้คำแนะนำหลายประการ สิ่งสำคัญที่สุดคือ มีการโต้แย้งถึงการสร้างสิ่งที่เรียกว่า “สิทธิที่ครอบคลุม” สำหรับบุคคลหรือธุรกิจขนาดเล็กในการเข้าถึง แก้ไข และโอน

ข้อมูลเกี่ยวกับตนเองที่ผู้ให้บริการผลิตภัณฑ์หรือบริการถือครองไว้

ในการประเมินของฉัน สิทธิ์ที่ครอบคลุมนั้นตีกรอบข้อมูลส่วนบุคคลว่าเป็นสินค้า แทนที่จะเป็นแอตทริบิวต์ที่ละเมิดไม่ได้ของข้อมูลประจำตัวของเรา มันกระตุ้นให้เราแบ่งปันและขายมัน มากกว่าปกป้องและปกป้องมัน มันวาดภาพบุคคลเป็นการรวบรวมข้อมูลการเดิน

ไม่มีวาระการประชุม เพียงแค่ข้อเท็จจริง

อย่างไรก็ตาม หากรัฐบาลทำตามคำแนะนำของ Productivity Commission เราจะยังคงมืดมนว่าข้อมูลของเราถูกนำมาใช้ในการตัดสินใจเชิงพาณิชย์เกี่ยวกับเราอย่างไรและเพราะเหตุใด ในประเด็นต่างๆ เช่น ความเสี่ยงด้านเครดิตของเรา

การเปลี่ยนแปลงนี้แสดงให้เห็นว่าเราไม่สามารถปฏิบัติต่อผลที่ตามมาของข้อมูลขนาดใหญ่สำหรับแต่ละบุคคลเป็นเพียงเรื่องของความเป็นส่วนตัว การใช้เครื่องมือดังกล่าวที่เพิ่มขึ้นกลับเกี่ยวข้องกับกฎหมายด้านอื่นๆ รวมถึงการแข่งขันและกฎหมายผู้บริโภค

ข้อมูลไม่ใช่แค่ความเป็นส่วนตัวเท่านั้น

ในคำปราศรัยเมื่อเดือนมีนาคม ประธานคณะกรรมาธิการการเพิ่มผลผลิต ปีเตอร์ แฮร์ริส ระบุว่าการที่เราขาดการเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับตัวเราเป็นหนึ่งในปัญหาด้านนโยบายสาธารณะที่ใหญ่ที่สุดและไม่ได้รับการจัดการ เขาพูดว่า:

ผู้บริโภคให้และให้ แต่แบ่งปันโอกาสน้อยมาก – จนกระทั่งการสอบถามนี้ ปัจจุบัน พระราชบัญญัติความเป็นส่วนตัวควบคุมการรวบรวม ความถูกต้อง การใช้ การจัดเก็บ ความปลอดภัย และการเปิดเผย “ข้อมูลส่วนบุคคล” โดยองค์กรขนาดกลางและขนาดใหญ่

มันถือว่าข้อมูลเป็นลักษณะส่วนตัวของตัวตนของแต่ละบุคคลผ่าน

ระบบการแจ้งให้ทราบ (นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับพิมพ์เล็ก ๆ ที่เราไม่มีใครอ่านเมื่อเราลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์) และตัวเลือก (ช่องที่เราทำเครื่องหมายในข้อตกลง)

แต่ในสุนทรพจน์ของเขา Harris กล่าวอย่างถูกต้องว่า ไม่มีสิทธิ์โดยสิ้นเชิงนอกพื้นที่ความเป็นส่วนตัวสำหรับบุคคลที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลของพวกเขา

รายงานของ Productivity Commission ตั้งคำถามเกี่ยวกับสิทธิผู้บริโภคเกี่ยวกับ “ความน่าเชื่อถือ”

ในฐานะผู้บริโภค เราให้ข้อมูลของเรามากมายแก่บริษัทโซเชียลมีเดีย ธุรกิจช้อปปิ้งออนไลน์ และโปรแกรมความภักดี และอื่นๆ แต่เราก็กังวลว่าจะเกิดอะไรขึ้น และบางครั้งเราก็จงใจยุ่งกับกระบวนการโดยใช้ชื่อปลอม เป็นต้น

การขาด “ความไว้วางใจ” นี้เกี่ยวข้องกับแฮร์ริส เมื่อถึงจุดหนึ่ง “จะต้องมีจุดเปลี่ยน ซึ่งความสมดุลของความตั้งใจจากการจัดหาข้อมูลไปสู่การจำกัดข้อมูล” เขากล่าวเสริมในคำพูดของเขา

พระราชบัญญัติความเป็นส่วนตัวดูเหมือนจะไม่ได้ผลอย่างมากในการเพิ่มความไว้วางใจของบุคคลในการเข้าถึงและใช้ข้อมูลของพวกเขา และ Productivity Commission หวังว่ารายงานจะแก้ไขสถานการณ์ได้

ครอบคลุมหรือประนีประนอม?

น่าเสียดายที่ “สิทธิที่ครอบคลุม” ที่แนะนำโดยคณะกรรมาธิการการเพิ่มผลผลิตนั้นเต็มไปด้วยช่องโหว่

ในร่างรายงานซึ่งเผยแพร่ในเดือนพฤศจิกายน 2559 แนะนำให้สิทธิใหม่นี้ช่วยให้ผู้บริโภคสามารถ:

เข้าถึงและแก้ไขข้อมูลที่เก็บไว้เกี่ยวกับพวกเขาและแจ้งให้ทราบเมื่อมีการเปิดเผยต่อผู้อื่น

มีสิทธิ์ใหม่ในการส่งสำเนาข้อมูลให้กับพวกเขาหรือบุคคลที่สาม เช่น ผู้ให้บริการรายใหม่

“ยกเลิก” การรวบรวมข้อมูลในบางสถานการณ์ และ

อุทธรณ์คำตัดสินอัตโนมัติ เช่น คำตัดสินที่อิงตามอัลกอริธึมการทำนาย จนถึงตอนนี้ดีมาก

แต่หลังจากการตรวจสอบเพิ่มเติม ซึ่งรวมถึงการยื่นข้อเสนอจากผู้เล่นภาคเอกชนที่มีอำนาจมากที่สุดในออสเตรเลีย เช่น ธนาคารANZสิทธิ์ที่ครอบคลุมใหม่นี้ค่อนข้างกลวงเปล่า

ผู้บริโภคมีสิทธิ์ในการเข้าถึงและแก้ไขข้อมูลของตน (เป็นสิทธิ์ที่ได้รับจากกฎหมายว่าด้วยความเป็นส่วนตัวแล้ว) และได้รับการแจ้งว่าข้อมูลดังกล่าวถูกเปิดเผยให้ใครทราบก่อนหน้านี้ นอกจากนี้ยังสามารถสั่งให้บริษัทหนึ่งส่งมอบให้กับอีกบริษัทหนึ่งได้ ตัวอย่างเช่น บริษัทพลังงานสามารถให้ใบเสนอราคาค่าไฟฟ้าแก่คุณได้เร็วกว่า

แต่ก็นั่นแหละ ผู้บริโภคจะไม่สามารถหยุดบริษัทที่รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับพวกเขาได้ และพวกเขาไม่สามารถท้าทายการตัดสินใจโดยอัตโนมัติโดยใช้ข้อมูลนั้น รวมถึงความน่าเชื่อถือด้านเครดิตหรือความเสี่ยงด้านการประกันภัย

ในรายงาน Productivity Commission ได้ให้เหตุผลแก่การตัดสินใจของตนโดยอธิบายว่าเนื่องจากผู้บริโภคจะมีสิทธิ์ในการเข้าถึงและแก้ไขข้อมูลบางส่วนที่เก็บไว้เกี่ยวกับพวกเขา พวกเขาไม่จำเป็นต้องรู้วิธีการที่ข้อมูลนี้จะถูกแปลงเป็นการตัดสินใจว่าพวกเขา มีสิทธิ์ได้รับเงินกู้หรือค่าประกันสุขภาพ

นี่คล้ายกับการบอกว่าถ้าเรารู้หลักฐานที่ยอมรับในคดีในศาล เราไม่จำเป็นต้องรู้ว่าผู้พิพากษาตัดสินคำพิพากษาอย่างไร น้ำหนักที่ให้กับข้อมูลเฉพาะนั้นถูกบดบัง และฉากถูกตั้งค่าสำหรับความเป็นไปได้ของการเหมารวมที่ไม่เป็นธรรม ความลำเอียง และการเลือกปฏิบัติ ซึ่งเป็นสิ่งที่มีรายงานว่าเกิดขึ้นในพื้นที่นี้แล้ว

ดังที่นักวิจารณ์กฎหมายในสหรัฐอเมริกาได้ชี้ให้เห็น:

อัลกอริทึมเชิงคาดการณ์จะประเมินว่าเรามีความเสี่ยงด้านเครดิตที่ดี เป็นพนักงานที่น่าพึงพอใจ ผู้เช่าที่เชื่อถือได้ ลูกค้าที่มีค่า — หรือเป็นคนไม่สู้ดี หลบมุม คุกคาม และ “เสียเวลาเปล่า”

ร่างรายงานของ Productivity Commission ในปี 2559 มีแนวโน้มและพยายามที่จะสร้างความสมดุลระหว่างการใช้ข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพและชาญฉลาดในตลาดและรัฐบาลของออสเตรเลียด้วยสิทธิใหม่สำหรับผู้บริโภค

อย่างไรก็ตาม รายงานขั้นสุดท้ายยังถือว่าน้อยเกินไป สำหรับผู้บริโภคชาวออสเตรเลีย สิทธิใหม่ได้รับการอธิบายที่ดีกว่าว่า “ถูกประนีประนอม” และไม่ “ครอบคลุม”

Credit : เว็บสล็อต